USI 2008 Session

Lorsque l'on pense "ergonomie d'une application", on pense souvent "beau design", "application agréable à utiliser" voire "application pratique à utiliser". Pour des applications de gestion, l'aspect efficacité est pourtant souvent primordial : une bonne ergonomie est alors synonyme de "rapidité", d'adaptée au processus métier et donc de gain de productivité des utilisateurs. Mais comment passer du ressenti ("oui, j'ai l'impression d'être plus rapide pour travailler avec cette nouvelle version de l'application") à l'objectif ("pour chaque saisi de contrat, la nouvelle version de l'application me fait gagner 20 secondes") ? Quels sont les méthodes et les outils capables de mesurer ce gain dans le monde de l'informatique de gestion ?