USI 2008 Session

Réduction des coûts, gestion des risques, flexibilité, renouvellement des compétences... les raisons qui poussent les DSI à sous-traiter le développement logiciel sont nombreuses et légitimes : dans son principe, la sous-traitance autorise les DSI à se concentrer sur la valeur de leurs systèmes, et à en confier la réalisation à des professionnels dont c'est la spécialité. Pourtant, la rupture qu'introduit l'externalisation dans la chaîne de valeur est porteuse de périls qui lui sont propres : comment s'assurer l'allégeance et l'engagement d'un prestataire dont les intérêts économiques sont spontanément divergents de ceux de son client ? 20 années de "rationalisation" et de renforcement des contrôles n'ont pas véritablement permis d'apporter une réponse à ce dilemne. En s'inspirant du modèle d'"intégration virtuelle" mis en place par la société Dell à la fin des années 90, nous explorons dans cet atelier de nouvelles façons de concevoir la relation client-fournisseur, mieux à même de poser les bases d'un partenariat stratégique et mutuellement fructueux.