Paris - USI 2011 Session

Avec la prolifération des technologies dans notre vie quotidienne, nous avons vu ces dernieres années l'emergence de nouveaux services et de produits qui transforment profondement notre relation avec l'information et les systèmes d'informations. D'une manière fulgurante, des centaines de millions d'utilisateurs se sont appropriés les réseaux sociaux créant au passage de nouveaux usages qui n’avaient pas été envisagés au départ. Un autre exemple : en moins de 12 mois, les tablettes tactiles ont eu une large diffusion qui est en train de transformer les habitudes de l’informatique personnelle.

 

Omniprésente dans notre vie privée, cette révolution numérique a un impact profond sur les modèles informatiques et organisationnels des entreprises. Néanmoins, la plupart des systèmes d'informations actuels ressemblent plus au musée de l'informatique de San Jose qu'à un Apple Store ! Pour la première fois dans l'histoire des technologies, les usages du numérique venus du grand public déferlent dans les entreprises. Celles-ci doivent donc s'adapter rapidement et changer leurs approches et process sous la pression des nouvelles exigences des utilisateurs.

 

Lors de cette présentation, Alexandre Dayon partagera sa vision et son expérience reposant sur les 100,000 entreprises utilisant les services de Salesforce.com. Il abordera la lame de fond des réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter impactant la relation client, les systèmes d'informations et les modèles organisationnels.