Interviews des speakers

Quels seront les métiers de l’IT et de l’entreprise les plus impactés par l’évolution des outils ? Comment mettre en place les nouveaux modèles de travail collaboratif ? OCTO Technology, organisateur du forum USI et primé « Great Place to Work® » en 2011 par Le Figaro Economie, est particulièrement sensible aux enjeux humains dans les équipes IT. Tout revient finalement à répondre à la question : quelle place pour l’homme dans ce nouveau monde numérique, plus rapide, plus mouvant ?

Le philosophe et académicien Michel Serres s’intéresse à l’évolution de la notion d’espace et d’adresse : l’espace physique est caractérisé par notre adresse postale, code formé d’une succession de lettres et de chiffres et ce code se réfère à un espace métrique défini par des distances géométriques relatives. L’espace virtuel se détermine, lui, par l’immédiateté de l’accès à n’importe quelle personne par le téléphone portable, à n’importe quel lieu par le GPS et à n’importe quelle connaissance par Wikipedia. Le monde est passé d’un espace métrique, euclidien, cartésien à un espace de voisinage, topologique. Vivre dans ce nouvel espace est révolutionnaire, estime le philosophe, car cela remet forcément en cause les lois et les institutions créées sur la vision de l’ancien espace : université, bibliothèque, police, justice, élus. Et même le baccalauréat !

Dans l’univers virtuel lui-même, les notions évoluent aussi très vite et l’une des plus en vogue est celle de l’agilité, notamment dans le développement logiciel. Pour Hervé Lourdin (OCTO Technology), limitée à l’origine à de petits projets, on commence à voir l’agilité s’appliquer à des projets à large échelle. Ces grands chantiers tirent profit à la fois des nouveaux concepts comme l’agilité et de concepts plus anciens comme Kanban et Lean. Les outils électroniques de gestion de projet s’imposent mais les post-it affichés sur un grand tableau restent le moyen le plus rapide pour visualiser l’état des flux !

La place de l’homme dans le monde numérique, c’est aussi celui de la génération Y : les entreprises commencent à s’intéresser vraiment à ces jeunes qui débarquent dans le monde du travail, estime le consultant Benjamin Chaminade.

Cette génération Y apprend beaucoup aux managers car, remettant en cause les principes d’autorité et de hiérarchie, elle définit de nouvelles relations plus directes. L’impact dans les équipes et les entreprises informatiques est fort car la génération Y apporte avec elle un mix de personnalités fortes et d’habitudes collaboratives qui ont un effet très rapide sur les organisations et sur les projets. Il faut faire vivre cette confrontation paradoxale d’une informatique qui est structurée par essence et d’outils nouveaux comme les réseaux sociaux qui sont peu structurés. Benjamin Chaminade propose le concept du COW (Control Open Workplace) qui donne à l’expression et à la collaboration un cadre précis, une charte, des règles mais, en même temps, dans ce cadre, toute forme d’expression et de remise en cause est possible.

Se faire sa place dans un monde nouveau, c’est l’ambition des créateurs d’entreprises et pour eux Vincent Coste (OCTO Technology) propose d’appliquer le guide méthodologique créé par Eric Ries et Steve Blank : le « Lean startup » est un guide qui veut rationaliser chez la startup son développement commercial, son développement des produits et l’exploration de son business model. Mélange d’analyse scientifique, de recettes et de discipline, le « Lean startup » devrait convaincre beaucoup de créateurs ! Avec un focus sur le commercial : 9 start-up sur 10 meurent parce qu’elles n’ont pas trouvé leurs clients ! Les technologies de l’information sont un levier important, notamment l’open source qui permet à des entrepreneurs toujours en manque d’argent au démarrage de lancer rapidement et à moindre frais leur système d’information commercial.

Sans oublier d’être capable de réagir en cours de démarrage et de changer complètement les fonctionnalités du produit parce que les premières réactions client se font là où on ne les attend pas : FlickR à l’origine était un site de jeux et c’est en voyant ses utilisateurs se focaliser sur la photo qu’il a complètement changé son business model et qu’il est devenu un site d’échanges de photos. Apprendre vite de ses clients, tester ses produits, mesurer le succès, voilà les grandes règles du Lean startup.

Cette quête incessante de la bonne information est l’un des thèmes de prédilection du neurologue Lionel Naccache : de tout temps, l’homme s’est battu pour l’accès à l’informa- tion mais il oublie parfois que connaître ce n’est pas seulement disposer d’une information. La connaissance est une expérience subjective, elle est la rencontre d’un sujet avec une information. Les neuro-sciences nous apprennent comment cette subjectivité s’ancre dans le fonctionnement du cerveau. Le cerveau est un organe marqué par sa plasticité, il est sans cesse transformé par son expérience : vivre une expérience subjective avec une information modifie le cerveau de l’homme et donc sa façon de voir le monde.
Les relations entre l’informatique et les sciences du cerveau se rapprochent de plus en plus : un neurone connait deux états, activé ou pas, exactement comme le bit. Les nouvelles architectures des ordinateurs cherchent à s’inspirer de cette similitude. Mais l’évolution culturelle est bien trop rapide pour être suivie par l’évolution génétique : nous avons probablement le même cerveau qu’il y a 50 000 ans. L’impact de l’utilisation des nouvelles technologies se fait surtout sur notre style cognitif plus que sur notre cerveau.

Et l’homme dans tout ça ? Un humanisme contemporain reste possible, répond le neurologue, mais il doit prendre en compte ces développements de la connaissance.

Pourquoi travaille-t-on ? se demande pour sa part le philosophe André Comte-Sponville qui conclut cette session. Pour satisfaire nos désirs et pour être heureux, estime-t-il, d’où son alerte : il y a urgence à traiter l’autre humainement c’est-à- dire comme le sujet de ses désirs. Un manager est d’abord un professionnel du désir de l’autre : quand l’autre est le client, c’est du marketing, quand l’autre est le salarié, c’est du management. Le salaire est un critère pour recruter mais pas pour garder la motivation. La vraie motivation au travail, c’est le plaisir. Le paradoxe, c’est que le but prioritaire de l’entreprise n’est pas le bonheur du salarié. Mais un salarié heureux est un collaborateur productif : c’est une inversion gagnant-gagnant du rapport moyen-fin.
Mais attention, avertit le philosophe, l’éthique d’entreprise n’est pas une morale, elle ne parle pas d’amour ni de générosité, elle mettra plutôt en avant des objectifs comme l’efficacité ou la productivité qui ne sont pas des valeurs morales. Dans le monde des technologies, qui ajoute sa propre accélération à celle de l’environnement, il faut faire attention à ne pas confondre l’accélération du temps technique et la très sage lenteur de l’esprit : « Montaigne ou Spinoza ont moins vieilli que l’hebdomadaire que vous lisiez il y a quinze jours. » conclut le philosophe.

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